Resumo
- A operadora Claro proibiu a venda de celulares da marca Oppo em suas lojas físicas e no site.
- A decisão foi comunicada internamente e suspendeu as vendas por tempo indeterminado.
- A Oppo é a quarta maior fabricante de celulares do mundo, com 9% do mercado global.
Os clientes da Claro podem até procurar, mas não vão encontrar celulares da Oppo nas lojas da operadora. Desde o último fim de semana, a quarta maior fabricante de telefones do planeta não pode mais vender seus produtos, segundo relatos obtidos com exclusividade pelo Tecnoblog. As vendas foram suspensas “por tempo indeterminado” em todos os canais.
Na prática, a Oppo fica sem acesso a um dos principais canais de vendas do setor de telecomunicações do Brasil: as lojas da operadora. Nelas, consumidores fiéis negociam descontos quando fecham plano de telefonia e celular, tudo junto numa mesma compra.
O que diz o comunicado da Claro?
Eu tive acesso ao comunicado assinado pela Diretoria de Estratégia de Produtos Eletrônicos da Claro. O material confidencial indica uma série de medidas contra os produtos da Oppo, como a retirada dos aparelhos que ficam habitualmente nas chamadas mesas de degustação. Eles devem ser mantidos no estoque, longe do público. Os funcionários da Claro também foram orientados a retirar os materiais oficiais de comunicação da Oppo.
Aqui, um parêntese: é normal que as operadoras permitam que vendedores de marcas parceiras fiquem nas lojas e atendam aos clientes. No entanto, a decisão válida desde 17 de outubro também impede a atuação dos promotores da Oppo nos estabelecimentos da Claro.
O documento não explicita o motivo da restrição. O Tecnoblog apurou com fontes bem posicionadas no setor de telecomunicações que ela pode estar ligada aos bônus oferecidos pela Oppo aos promotores que realizam as vendas. Eles estariam sendo incentivados a destacar os produtos da marca.
Em resposta ao Tecnoblog, a Oppo afirmou que o tema está sendo tratado entre as diretorias das empresas, mas não quis entrar em detalhes “em respeito às cláusulas de confidencialidade” estipuladas em contrato.
Medida impacta vendas online
Além das lojas físicas, a decisão da Claro também impacta a loja virtual. Uma busca no Google retorna diversos produtos da fabricante chinesa, como o Oppo Reno 16, o Reno 14 e o Oppo A5 Pro. No entanto, as páginas no claro.com.br foram apagadas – elas levam ao aviso de “Ops… Não foi possível processar a sua solicitação”. Desta forma, a Oppo também perde visibilidade num dos sites mais acessados de telefonia do país.
Oppo, a quarta maior fabricante de celulares do mundo
A Oppo detém 9% do mercado global de celulares, segundo o levantamento mais recente da Counterpoint Research, referente ao terceiro trimestre de 2026. O resultado também contabiliza as marcas irmãs OnePlus e Realme.
A companhia tem apostado alto no Brasil: realiza a fabricação local dos smartphones e inaugurou lojas próprias. A mais recente abriu no último sábado (17/10) no Shopping Interlagos, em São Paulo. Atualmente, possui opções em variadas faixas de preço.
Em nota, a Oppo enfatizou o compromisso “com o mercado brasileiro, seus consumidores e parceiros”. Disse ainda que “segue dedicada ao fortalecimento de sua presença no país”.
A Claro, que tem 92,8 milhões de clientes móveis segundo o balanço do terceiro trimestre, foi procurada pelo Tecnoblog, e o espaço está aberto caso ela queira se manifestar.
Claro proíbe vendas da quarta maior fabricante de celulares do mundo
